Domande Frequenti (FAQ)

KOMODER garantisce la consegna della poltrona massaggiante desiderata entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di prenotazione del prodotto, se è disponibile nel magazzino. Se il colore scelto non è disponibile, la consegna può durare al massimo un mese.

I prodotti Komoder hanno una garanzia standard di 3 anni. Si può scegliere anche un estensione della garanzia con 2 anni in piu fino a massimo 5 anni completi. Il costo dell'estensione è di 200€/anno e si decide nel momento in cui si acquista.

Venite a provare gratuitamente le poltrone massaggianti Komoder nel nostro showroom a Milano (Corso Sempione, 23 - 20145 Milano (MI)). Si consiglia di contattare prima per fissare un appuntamento. Avrà a disposizione una spiegazione dettagliata del nostro consulente durante la prova.

A seconda del modello, le nostre poltrone massaggianti pesano tra 80 e 190 kg.

Potete pagare in contanti massimo 1.990€ in base alle normative vigenti (Decreto Milleproroghe 2022), tramite bonifico bancario, con la carta/bancomat presso i terminali POS presenti in showroom. Alla consegna diamo la possibilità anche di pagare sempre con la carta/bancomat ai nostri nostri incaricati avendo il terminale POS.
Un altra modalita di pagamento è il pagamento rateale: online oppure in negozio tramite il servizio "pagamento dilazionato".

Il massaggio 3D è un massaggio medio di intensita, dove i rulli si muovono in (3 direzioni).
Il massaggio 4D è un massaggio più potente dove i rulli si muovono in (4 direzioni) spingendo anche in profondità.
L'obiettivo dello sviluppo della tecnologia 4D era quello di rendere la poltrona più capace di riprodurre il massaggio che un terapista può fornire.
L'intensità del massaggio è relativamente maggiore per un massaggio 4D (4 direzioni) rispetto a un massaggio 3D (3 direzioni).

I prodotti sono realizzati in Asia, ma è importante che siano prodotti secondo la tecnologia, i materiali, il design da noi scelti, secondo gli standard europei, per il mercato europeo. Nella gamma Komoder troverete poltrone massaggianti prodotti in Giappone, Cina o Taiwan.

Godetevi la vostra poltrona massaggiante in qualsiasi momento, tutte le volte che volete, sia Lei che gli altri membri adulti della sua famiglia. Tuttavia, si consiglia di non utilizzarla in modo eccessivo (più di 4 sessioni di massaggio al giorno per utente) per beneficiare degli effetti terapeutici senza sovraccaricare il tessuto muscolare.

Per la pulizia vi consigliamo di utilizzare solo acqua o un detersivo senza alcool. Inoltre, la maggior parte dei componenti della tappezzeria sono staccabili per rendere il processo di pulizia il più semplice possibile.
Le parti tessili possono essere lavate a mano ad una temperatura di 30 gradi. Vi consigliamo di scollegare la poltrona dall'alimentazione per qualsiasi procedura di pulizia.

Sì, tutte le poltrone massaggianti prodotte da Komoder hanno la funzione integrata "gravità zero". Nella gamma alta a volte abbiamo ancora più modalità "gravità zero" preregistrate.

Per scegliere la poltrona massaggiante più adatta, terremo conto di una serie di criteri:

1. Peso e altezza dell'utente
2. Intensità desiderata (3D o 4D)
3. Il budget a disposizione
4. Chi utilizzerà la poltrona
5. Se ci sono delle patologie particolari
6. Uso personale o aziendale
7. Quali sono le vostre aspettative dalla poltrona?

Sentitevi liberi di parlare con il vostro consulente commerciale che ha una vasta conoscenza delle poltrone massaggianti e del massaggio in generale. Per quanto possibile, pianificate una sessione di prova in uno degli showroom Komoder in modo da poter bilanciare tutte queste informazioni tecniche.

Tutte le poltrone massaggianti KOMODER sono nella classe di consumo A+. Il vostro prodotto consumerà tra 80 e 250 W/ora, a seconda del modello e del numero di componenti (motori, pistoni, pompe pneumatiche) che funzionano contemporaneamente.

Il servizio di consegna fornito dalla squadra KOMODER include: consegna, installazione nella stanza di vostra scelta e una breve presentazione della poltrona massaggiante e delle sue funzioni. Laddove non riusciamo a raggiungere il collocamento con i nostri incaricati, abbiamo partner affidabili con i quali forniamo i prodotti KOMODER.

La vostra poltrona massaggiante non necessita di particolari prodotti per la manutenzione o materiali di consumo da sostituire. L'esposizione all'umidità o alla luce solare diretta dovrebbe essere evitata; non deve essere installato in ambienti polverosi o dove si utilizzano sostanze corrosive. Per la pulizia si consiglia di utilizzare acqua o un detersivo senza alcool.
Inoltre, la maggior parte dei componenti della tappezzeria sono staccabili per rendere il processo di pulizia il più semplice possibile. Le parti tessili possono essere lavate a mano ad una temperatura di 30 gradi. Vi consigliamo di scollegare la poltrona dall'alimentazione per qualsiasi procedura di pulizia.

Komoder non acquista poltrone da altri produttori, ma può offrire questo servizio per una poltrona Komoder. Contattate il vostro consulente commerciale per maggiori dettagli. In ogni caso, il servizio di ritiro alla consegna della vecchia poltrona con permuta è offerto da Komoder al momento dell'installazione di una nuova poltrona.

Per confermare un ordine è sufficiente contattare telefonicamente oppure via mail il proprio consulente commerciale che si desidera acquistare una poltrona Komoder, lasciando i seguenti dati per la fatturazione:

• Nome e Cognome / Ragione Sociale:
• Codice fiscale / P.IVA:
• Codice Univico:
• Pec:
• Indirizzo di fatturazione:
• Indirizzo di consegna:
• Persona e numero di contatto :
• Condizioni di installazione (a che piano, se c'e ascensore/scale)
• Importo finale stabilito: X
• Anticipo concordato: X
• Trasporto: GRATUITO
• Montaggio: GRATUITO
• Garanzia 3 Anni
• Metodo di pagamento concordato: X
• Modello scelto: X
• Colore scelto: X

A seguito di questa e-mail, il consulente Komoder vi emetterà 2 fatture: una fattura di anticipo pagabile immediatamente e una fattura a saldo pagabile fino alla consegna, compreso il giorno della consegna.

Dopo aver pagato la prima fattura, il prodotto viene prenotato nei nostri magazzini e pronto per la consegna. Il consulente commerciale vi contatterà per fissare il giorno e l'ora di consegna.

Il giorno della consegna, la squadra di consegna vi terrà informati sullo stato di avanzamento del percorso. Quando il prodotto vi arriva, la squadra di consegna installerà il prodotto e spiegherà le diverse funzioni. Quindi potete provare personalmente la poltrona e rivolgere qualsiasi domanda alla squadra. Se avete ancora bisogno di ulteriori informazioni o chiarimenti sulla poltrona che vi è stata consegnata, potete sempre contattare il vostro consulente commerciale.

Per una consegna senza intoppi, informate il vostro consulente commerciale se la poltrona verrà installata al piano di sopra e su quale piano, se c'è un ascensore, la larghezza delle porte sul percorso tra l'ingresso dell'edificio e la stanza in cui verrà installata la poltrona , la larghezza del corridoio di passaggio e/o scale se strette ed eventuali altri ostacoli che possano ostacolare la consegna. Se possibile, inviate anche le foto degli spazi per garantire una rapida consegna. Tutti questi dettagli ci aiuteranno ad apprezzare correttamente i tempi di consegna e che non ci saranno ritardi nel programma di consegna stimato.

Assolutamente si. Komoder offre sconti progressivi a seconda del numero di prodotti acquistati, della gamma e della disponibilità nel magazzino. Contattate il vostro consulente commerciale per maggiori dettagli.